Руками – трогать: сервисная программа Flou «Touch & Match»

Каталоги или образцы? Казалось, это противостояние на дизайн-рынке будет вечным. Но итальянский бренд Flou со своим сервисом Touch & Match положил конец дилемме.

Вопрос о том, как демонстрировать дизайнерам и их клиентам результаты своей работы, стоял перед производителями мебели и другой интерьерной продукции всегда. Можно издать каталог – толстую книжку с красивыми фото. Эффектно, но по фото невозможно понять, каковы тактильные свойства изображенных предметов и поверхностей. Та же проблема – с электронным файлом и 3D-библиотекой. Можно изготовить образцы и развезти по офисам архитекторов нескольких тяжеленных коробок с кусками материалов. Но и это не всем нравится: они занимают место, в любом случае не могут вместить весь ассортимент новинок и основной каталог марки. Кроме того, по маленькому кусочку ткани или фрагменту деревянной панели трудно представить предмет мебели целиком, а уж обстановку комнаты в целом – тем более. Однако итальянский бренд Flou нашел решение для этой проблемы – сервис Touch & Match, то есть «Трогай и сочетай».

Диван и кресло Gaudí, дизайн Маттео Нунциати, Flou.
Кресла Gaudí, дизайн Маттео Нунциати, Flou.

Сервис, на самом деле, предельно простой – из серии «странно, что никому раньше это не пришло в голову». Допустим, архитектор выбирает для своего проекта отдельный предмет или комплексное интерьерное решение комнаты от Flou. Занимается он этим, пользуясь электронной библиотекой на сайте компании (у Flou она есть и в 2D, и в 3D вариантах, кстати). Пока что всё стандартно, да? Удобство наступает чуть позже – когда архитектор останавливается на нескольких достойных вариантах, он формулирует запрос, и Flou берет на себя все заботы по отправке в его офис отобранных образцов. Не только тканей – с тканями-то это легко. ВСЕХ образцов: мрамора, дерева, стекла и металла.

Диван и кресло Taormina, Flou.
Диван и кресла Flora, дизайн Илении Вискарди, Flou.

Весь процесс на сайте Flou – три простых этапа: выбор продукта, ввод почтового адреса, получение посылки. Похоже на сервис «примерки», который давно уже практикуют торгующие модной одеждой онлайн сервисы. Человек может заказать любое количество предметов «просто посмотреть», без обязательства покупки. Естественно, на «торговца» ложится много забот и расходов по логистике. Но практика показывает – хороший сервис стимулирует клиента к покупке. В области интерьера конечный «продукт» дороже, приобретается на долгосрочную перспективу и требования к нему строже. Поэтому возможность без суеты и лишних усилий выбрать нужную расцветку, плотность и отделку – бесценный инструмент помощи архитектору и клиентам.

В Италии Touch & Match функционирует уже год – в условиях пандемии, опять же, это более чем актуально. Она доступна и в России – страничка сайта бренда на русском языке уже обновилась и к ней могут обратиться все профессиональные архитекторы и дизайнеры.

«Курьер от Flou уже спешит к вам. Ваш идеальный интерьер скоро приедет».

Cистема хранения Foglio, дизайн Пинуччо Боргоново, Flou.
Cистема хранения Foglio, дизайн Пинуччо Боргоново, Flou.